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定边县点名接访出成效

发布时间:2015年06月11日 信息来源:本站原创 点击: 作者:魏仓龙

“过去我们反映一件事,要跑许多趟,还不一定能办妥。现在我们在点名接访牌前一看,接访领导和接访程序就都知道了。”上访群众对点名接访制度赞赏有加。

今年以来,定边县紧密结合当前信访工作实际情况,践行“严”的要求,做到“实”的标准,进一步加大领导挂牌群众点名接访制度的推行力度,让领导与群众“零距离”接触,切实解决联系好服务群众的“最后一公里”问题。

“热心”接访,树立群众观念。该县不断加强和改进新时期信访举报工作,充分站在上访者的角度考虑问题,做到哪里有群众诉求,点名接访制度就到哪里实施,满足群众多元化诉求的需要。同时,对公示挂牌信息在“全、准、新、清”四方面进行了严格要求,“全”就是公示内容全面,对挂牌领导干部的姓名、职务、照片、联系方式等全面公示;“准”就是所公示的领导信息内容规范准确;“新”就是公示信息内容要根据领导变化、分工调整等及时更新;“清”就是公示牌位置醒目,内容简洁通俗、清楚易懂。

 “耐心”助访,把握群众诉求。点名接访牌的设立使群众在上访时可以按照诉求大小和性质自主选择接访领导,更有利于对群众所反映的问题进行认真分析原因、及时研究对策,把简单问题直接化,复杂问题时效化,达到了息访息诉解民忧的目的。对属于党员领导干部违纪违法方面的问题,解释由纪检监察机关负责调查处理;属于生产生活、落实政策方面的问题,由党委、政府和信访部门负责处理;属于涉法涉诉方面的问题,由司法机关负责处理。全县20个乡镇和县直部门都依照这种模式,做好辖区和行业内的领导接访工作。对于无理取闹或要求过高的上访人,耐心细致地向他们讲政策、讲道理,使他们化解心中的疙瘩,逐渐意识到自己的要求严重脱离实际、不可能最终实现。

“细心”处访,夯实群众基础。解决问题,是做好信访工作的出发点和落脚点,对一些久拖不解的老上访户问题,摸清底子,按照轻重缓急进行分类排队,采取集体“会诊把脉”、一案一表一策的办法,落实牵头领导包抓责任制。对所受理的信访案件,做到“四个不过关”,即问题未查清不过关,程序不规范不过关,处理意见未落实不过关,点名群众不满意不过关。对于群众反映的问题,集中精力攻破,让上访群众正当合理的要求得到满足,困难和问题得到了及时妥善解决,力争做到了群众点名接访问题件件有着落、事事有回音。

今年以来,全县各级领导干部挂牌点名接访897人,化解矛盾纠纷587件,成功调处率达92%;受理中省信访案件23件,已办结15件,化解信访积案3件;其中16名县处级领导干部接待来访群众40批557人(次),现场解决22件,立案交办18件,已办结26件,正在办理14件。